Preguntas frecuentes sobre Psycho

Aquí encontrarás respuestas completas sobre funcionamiento, metodología, precios, privacidad y normas de uso de la plataforma.

¿Qué edades atiende Psycho?
Psycho ofrece acompañamiento psicológico para adolescentes (con consentimiento de madre, padre o tutor legal cuando corresponde) y para jóvenes adultos, extendiendo el apoyo a la familia cuando es necesario.
¿Cómo es exactamente la terapia online con Psycho?
Funciona como un centro virtual de psicología donde puedes acceder a sesiones, gestionar tu agenda y comunicarte con tu terapeuta desde una misma plataforma. Para aprovechar bien el proceso, recomendamos conexión estable, dispositivo con cámara y un espacio privado.
¿Cuáles son las principales ventajas de la terapia online con Psycho?
La terapia online te da flexibilidad, comodidad y continuidad. Puedes hacer sesiones desde casa, ahorrar desplazamientos, gestionar citas fácilmente y mantener contacto con tu terapeuta dentro de un entorno seguro y confidencial.
¿La terapia online es tan efectiva como la presencial?
Sí. La evidencia científica actual indica que la terapia online puede ser tan efectiva como la presencial cuando el proceso está bien indicado y se realiza con profesionales cualificados.
¿Existen limitaciones en la terapia online?
Aunque es una modalidad efectiva, no sustituye la atención urgente en situaciones de riesgo grave. Si sientes que tu salud mental o física está en peligro, debes contactar de inmediato con emergencias.
¿Quién forma parte del equipo profesional de Psycho?
El equipo de Psycho está formado por psicólogos colegiados con experiencia en diferentes áreas clínicas. La selección es rigurosa y existe supervisión clínica continua.
¿Qué enfoque terapéutico utiliza Psycho?
Trabajamos con un enfoque integrador que combina herramientas psicodinámicas, sistémicas, cognitivo-conductuales, humanistas y de mindfulness según las necesidades de cada caso.
¿Está Psycho especializado en alguna área concreta?
Sí. Acompañamos especialmente casos de ansiedad, depresión, autoestima, conducta, adicciones, dificultades del neurodesarrollo, regulación emocional y problemas de adaptación en adolescencia y juventud.
¿Cómo garantizáis la calidad de la atención?
Para asegurar la calidad, el equipo participa en supervisión periódica de casos y, en situaciones complejas, se valora un abordaje multidisciplinar.
¿Para qué problemas de salud mental puedo pedir ayuda en Psycho?
Acompañamos dificultades como depresión, ansiedad, baja autoestima, estrés, fobias, TOC, autolesiones, adicciones, TDAH, TEA, duelo, conflictos familiares, trastornos de la conducta alimentaria y otros retos emocionales o relacionales.
¿Cómo empiezo terapia en Psycho?
Puedes empezar reservando una consulta informativa gratuita de 20 minutos o pedir cita directamente. Después completas un breve cuestionario, te mostramos perfiles compatibles y eliges profesional, horario y primera sesión. Tras iniciar, recibes un plan de trabajo personalizado desde la plataforma.
¿Qué es la consulta gratuita de 20 minutos?
Es una conversación inicial con la dirección clínica para entender tu situación, resolver dudas y orientarte sobre la mejor forma de empezar en Psycho, sin compromiso.
¿Cómo me asignan terapeuta?
Usamos un sistema de matching para proponerte profesionales según tus necesidades, objetivos y preferencias (por ejemplo, idioma o estilo de trabajo) para aumentar la afinidad terapéutica desde el inicio.
¿Cuál es el precio de las sesiones en Psycho?
Las sesiones individuales tienen un precio base de 60 €, y la primera sesión individual tiene un 50% de descuento (30 €). Algunas modalidades especializadas pueden tener suplementos; siempre verás el precio antes de reservar y pagar.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Puedes pagar de forma segura con tarjeta VISA o MASTERCARD mediante Stripe. Las transacciones viajan cifradas con SSL/TLS y Psycho no almacena los datos completos de tu tarjeta.
¿Qué debo hacer en caso de emergencia o crisis grave?
Psycho no es un servicio de urgencias. Si tienes una crisis, riesgo de autolesión, pensamientos suicidas o peligro para ti o para otras personas, llama al 112 o acude al servicio de urgencias más cercano.
¿Cómo es una sesión de terapia en Psycho?
La sesión estándar dura 50 minutos y se realiza por videollamada. Tu terapeuta adapta el trabajo a tu objetivo clínico, pudiendo incluir ejercicios, lecturas, cuestionarios o recursos personalizados.
¿Qué pasa si no conecto con mi terapeuta?
Si no te sientes cómodo con tu terapeuta, puedes comunicarlo y solicitar un cambio. Nuestro equipo te ayudará a realizar la transición de forma ágil.
¿Qué puedo esperar de la plataforma de Psycho?
Es una plataforma 100% online y fácil de usar desde móvil, tablet u ordenador. Desde ahí puedes gestionar citas, acceder a videollamadas, usar mensajería segura y consultar recursos personalizados.
¿Cómo me comunico con mi terapeuta entre sesiones?
Dispones de mensajería segura dentro de la plataforma para compartir dudas o información relevante entre sesiones. El tiempo de respuesta habitual es de hasta 24 horas.
¿Psycho atiende a menores de edad?
Sí. Psycho atiende a menores de edad y ofrece acompañamiento a sus familias, siempre bajo el marco legal y de consentimiento aplicable.
¿Necesito consentimiento de mis padres o tutores si soy menor de edad?
Sí. Si eres menor de 18 años, necesitamos el consentimiento expreso y verificable de tu madre, padre o tutor legal, de acuerdo con la legislación vigente y con protección reforzada de datos.
¿Cómo se protege mi privacidad y mis datos personales?
La privacidad es prioritaria en Psycho. Tratamos tus datos para prestar el servicio con seguridad, utilizando plataformas y conexiones cifradas (SSL/TLS), controles de acceso y medidas técnicas organizativas. Los datos se alojan en la Unión Europea y se conservan según los plazos legales aplicables.
¿Quién tiene acceso a mi información?
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo acceden profesionales autorizados y proveedores necesarios para prestar el servicio bajo obligaciones de confidencialidad. También puede compartirse información cuando exista obligación legal o riesgo grave, y con tu consentimiento cuando proceda.
¿Se graban las sesiones?
No. Las sesiones no se graban salvo consentimiento expreso y específico de las partes implicadas.
¿Cuál es la política de cancelación o modificación de citas?
Puedes cancelar o modificar una cita confirmada con al menos 24 horas de antelación respecto al horario de la sesión. Al cancelar, tendrás que reprogramar la cita. Las reservas pueden hacerse con un máximo de un mes de antelación.
¿Hay penalización por no cancelar a tiempo?
Sí. Si la cancelación no se realiza con 24 horas de antelación, se aplica el cargo íntegro de la sesión.
¿Cuántas veces puedo reprogramar una sesión?
Cada sesión abonada puede cancelarse y reprogramarse hasta un máximo de tres veces. Al superar ese límite, la sesión se da por cancelada definitivamente.